Perguntas Frequentes

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    Quais são as taxas que vocês cobram?

    Nossa taxa de serviço depende da forma de pagamento:

    - O cartão de débito acelera a entrega da moeda e oferece segurança na transação.
      Taxa de 2,7%

    - O boleto bancário permite ao usuário congelar a cotação no momento do pedido e quitar até o fim do dia.
      Taxa de R$3,50 + 4,5%

    A C21 não cobra taxa de transferência. Você receberá exatamente a quantidade de Criptomoeda exibida em seu pedido.

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    Quanto tempo demora para os Bitcoins chegarem na minha carteira?

    A confirmação da quitação do boleto bancário é recebida em até 2 dias úteis.

    Assim que a C21 receber essa informação, as criptomoedas serão enviadas para a sua carteira.

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    Posso pagar via transferência bancária?

    Devido à diversas complicações passadas, nós deixamos de aceitar pagamento via transferência para unificar todos os pedidos em um mesmo processo.

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    Por que aparece o nome Code Polaris na cobrança?

    Capital21 é o nome fantasia da empresa.

    Code Polaris Serviços de Informática LTDA. ME é a razão social.

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    Posso gerar um pedido no final de semana ou feriado?

    Sim. Os pedidos gerados com boleto bancário, em finais de semana ou feriados, poderão ser pagos até o próximo dia útil.

    A transferência das criptomoedas será feita no mesmo dia em que recebermos a confirmação do pagamento.

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    Qual data refere-se a cotação do pedido?

    A segurança que oferecemos aos usuários é poder garantir a cotação do momento exato em que o pedido é realizado em nosso site.

    Não nos responsabilizamos pela variação da moeda após o pedido.

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    É possível que uma compra no débito de Ether demore mais do que o esperado?

    Sim. Parte do processo de transferência para compras no débito ainda passa por análise manual. Logo, alguns pedidos feitos após 21h serão concluídos dentro do horário comercial.