Perguntas Frequentes

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    Quais são as taxas que vocês cobram?

    Nossa taxa de serviço depende da forma de pagamento:

    - O Cartão de crédito tem uma taxa menor que o boleto mas você só recebe a moeda depois de 30 dais. Esse prazo é o prazo da operadora nos repassar o pagamento.
      Taxa de R$0,50 + 3,99%

    - O boleto bancário permite ao usuário congelar a cotação no momento do pedido e quitar até o fim do dia.
      Taxa de R$3,50 + 4,5%

    A C21 não cobra taxa de transferência. Você receberá exatamente a quantidade de Criptomoeda exibida em seu pedido.

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    Quanto tempo demora para os Bitcoins chegarem na minha carteira?

    Para boleto, A confirmação da quitação do boleto bancário é recebida em até 2 dias úteis.
    Para Cartão de crédito, o prazo é de 30 dias para a operadora nos repassar o pagamento.

    Assim que a C21 receber essa informação, as criptomoedas serão enviadas para a sua carteira.

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    Posso pagar via transferência bancária?

    Devido à diversas complicações passadas, nós deixamos de aceitar pagamento via transferência para unificar todos os pedidos em um mesmo processo.

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    Por que aparece o nome Code Polaris na cobrança?

    Capital21 é o nome fantasia da empresa.

    Code Polaris Serviços de Informática LTDA. ME é a razão social.

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    Posso gerar um pedido no final de semana ou feriado?

    Sim. Os pedidos gerados com boleto bancário, em finais de semana ou feriados, poderão ser pagos até o próximo dia útil. A transferência das criptomoedas será feita no mesmo dia em que recebermos a confirmação do pagamento.

    Para pedidos gerados com cartão de crédito, o prazo são os mesmos 30 dias.

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    Qual data refere-se a cotação do pedido?

    A segurança que oferecemos aos usuários é poder garantir a cotação do momento exato em que o pedido é realizado em nosso site.

    Não nos responsabilizamos pela variação da moeda após o pedido.

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    O que é compra recorrente?

    Esse modelo de compra permite que todo mês, de forma automática, seja feita compra de moeda pelo método de boleto bancário. Você configura quanto quer comprar todo mês e quando.